大家工作营丨怎么做一个专业化的设计公司?

市场观察2017-01-10 16:34:45

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区别于产品销售型公司,售卖设计和服务的设计公司,受到公司发展阶段和业务模式的影响,市场部、品牌部和销售部并没有如此明确的划分。在这里,我们对设计公司的业务模式用三张图表进行了分析。

一般的设计公司创业初期,都是技术服务型,以基础技术能力+体力为客户服务。”

最开始公司可能只有5个人,然后8个人,稍微大一些有项目组的10个人……当然,从创业初期就有一个行业定位的划分。建筑设计师会创办建筑公司,景观设计师会针对住宅景观或者城市景观来做项目,室内设计师则会做室内相关的活儿。这一阶段的老板身兼数职,既是设计总监,同时兼任市场总监、品牌总监、销售总监、项目管理的身份,一身的武艺都会用在接单和干活儿上。在这个时候,公司只分成两部分,一个是销售,再有一个就是提供设计服务和项目正常的运营管理。这是最普遍存在的,或许今天在线的设计师很大一部分都是从这个阶段走过来的,或者正处在这个阶段。

我们来看这张图,它包含有三个很重要的部分。

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设计公司走过了第一个阶段,发展到有20人,30人,甚至更多人的时候,就到了职业化设计公司和专门化设计公司的程度,对于设计公司的运营和管理要求就会更高一些。我任职过的最小的设计公司也是拥有80多人的这种平台,在市场上,处于这个阶段的设计公司,我们称之为职业化的设计公司或者专门化的设计公司。

职业化设计公司与专门化设计公司:

1、建立细分市场。

2、具备多项目管理能力。

3、全面数据系统。

4、具备经营管理意识,员工和公司用职业化视角看待市场和管理。

5、专门化公司开始在细分市场取得领先地位,有一定品牌知名度,内部管理基本完善。 

这个阶段开始建立细分的领域,这种行业细分的建立,也有可能是在前期的发展中就逐渐形成了。比如,有的设计公司在前期就已经形成了服务标准和流程化,有一些作品的积累,也有一些客户的积累。那他们可能会定位在酒店设计领域,或者再细分一些,就只定位在精品酒店或者会所设计上。有些公司,在发展过程中积累了开发商客户,那就可能会去做地产公司的生意。

在管理上,处于这个阶段的公司可能会有三个以上的团队,具有多项目的管理能力。这个时候,对项目的数量,客户的开拓都有具体的要求。打个比方,设计公司的老板制定目标,一般会说人均产值要求达到60万。但前提是销售部或者商务部能够签订人均产值乘以人数的合同,并且能够完成。设计公司在这个时候已经具备了比较高的经营管理意识,也会用职业化的视角去看待市场和管理。正是对这方面的逐渐重视,职业化的设计公司和专门化的设计公司会在市场上具有一定的知名度。

再来看一下这张图:

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专业化设计公司:

1、建立细分市场。

2、具备多项目管理能力。

3、全面数据系统。

4、产品研发带动公司发展,促进行业发展。

5、专业化设计公司具备高效业务模式,牢固市场地位,品牌声誉高,管理系统支持员工快速成长。

这是专业化设计公司的一个成形的模式。这个阶段,公司(团队)将更具规模。比如SED新西林、LSDCASA,人数都在90到200人这个范围,当然还有更高规模的。在他们各自的领域(SED新西林是景观设计领域,LSDCASA是软装设计领域)都是非常具有专业化设置的公司。我们今天就拿室内设计来举例。像是CCD香港郑中设计事务所,J&A杰恩设计,包括集艾室内设计(150多人的规模),布鲁盟室内设计(90多人的规模),这类设计公司显然也在这个范畴。这类设计公司有一个特点,它有非常全面的设计系统,有稳定的客户来源,有非常高效稳定的管理和运营。在市场细分上,也有很精准的定位,而且这类公司一定是在做推动行业发展的事情。在SED新西林,有一个专门的研发部,每两个月就会出一本专业的研发刊物。这在当时,为推动中国景观行业的发展起到了非常大的作用。布鲁盟室内设计也是这样的,创意总监邦邦说,我不重复别人也不重复自己。所以,设计的研究对于这个90来人的团队来说,具有非同寻常的意义。

不论哪种性质的设计公司,其实都可以按照专业技术、市场、管理这三个方面来理解。

在中国目前的设计市场上,如果以金字塔结构来划分一下,一般设计公司处于塔底。而绝大多数设计公司都在如此运作,拿到单就进行设计服务,下一单往往也不知道在哪里,新客户不知道如何拓展。职业化和专门化的设计公司,可能在市场上有一定的声誉,行业内也有一定的名气,媒体上偶尔也会比较活跃。专业化设计公司是金字塔塔尖的那几个,占据行业最优质的客户/人才/供应商资源,也在推动行业发展的路上具有重大贡献。

回到我们的话题上,我们想说的是职业化的设计公司。我们以职业化的设计公司来讲这件事情,在构成设计公司管理的这个三角当中,市场或者说品牌和营销管理,就占据了非常重要的一角。

设计公司的品牌部都干些什么呢?在设计公司,品牌部要么不存在,要么应该是这样的存在:

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解释一下,由于设计公司的体量都不大,又很明显的区别于B2C类型的设计公司。品牌部在设计公司应该承担的职能,就包含了市场部的职能、品牌部的职能,囊括了图中所有的工作内容。

SED新西林景观,每一年品牌部都要参加一次海外的展会,3到4次国内的展会。在这过程中策划、设计、布展,各种工作都是品牌部在完成。最后,市场部的负责人参加这个展会,这两个人一个是代表销售,另一个代表品牌展示和区域市场的推广。

那么,在这个阶段,设计公司的品牌部实际上干的可能就是快消品行业所谓的市场部干的活儿。

当公司发展到一定的程度,设计公司的品牌部是先行于销售部的。销售部在设计公司来说,通常叫做商务部或者市场部。如果是这样的话,设计公司的品牌部应该是怎样的人员配置呢?设计公司需不需要品牌部呢?

一般来说,设计公司的品牌部,包括品牌总监、文案、平面设计师这三个人的配置。也有些豪华的团队,可能会包括品牌总监、品牌推广、品牌文案、平面设计师、网络营销人员。设计公司的品牌部通常由老板直接进行管理,如果品牌部的能力够强大,那这个团队就是老板的智库。就像房地产服务商“易居中国”这样的公司,直接把品牌部划分在了总经办之下,直接向总经理汇报工作。品牌部应该成为老板智库的意思,就比如帮助老板去实现前面我所说的那一系列动作,老板有梦想这个团队帮忙去实现。

基于以上部门的工作范畴,问题就来了,一个优秀的设计公司品牌总监,也就是你要雇佣的品牌leader,他需要具备什么样的能力呢?我们下期再分享给大家。

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