服务好每一位客户

壮观的简一大理石瓷砖旗舰店

3月10日，简一大理石瓷砖在北京国家会议中心举行全国明码实价新闻发布会，宣布从2016年3月1日开始，在全国范围内所有授权门店实行明码实价。简一这一举措，在业内引发了不小的震动，在周围充斥着讨价还价之声时，这无疑打破了建材行业的常规。那么，经历了3·15这个重要消费节点后，简一大理石瓷砖明码实价的举措是否得到了消费者的认可？对于其品牌服务商而言，是喜是忧？记者特意走访了相关人员。

品牌服务商

把大量讨价还价的时间都用到提升服务上

明码实价执行了20多天后，简一大理石瓷砖河南区品牌服务商范合明一颗悬着的心终于落了地。这段时间，简一展厅迎来了比平时更多的客户，销量已经明显比去年同期大幅增长，不仅签单量高了，客单值也从2万升到了5万以上。

对于这种情况，范合明分析认为，主要还是消费者真正尝到了省心省力的“甜头”。省心，不用再找熟人讨价还价，也不再担心自己买贵。省力，过去买砖总想着货比三家，对产品和价格都心里没底，现在既然是全国统一，就不必再到处逛，真正享受一站式购物。

范合明还透露，对于总部的这一个举措，不仅是门店的销售人员，连他自己刚开始也有些忐忑。但是这段时间下来，销售人员在与客户的沟通中，能够更多地专注于客户的个性需求、挑选产品和设计效果的提升，把更多的精力用在为客户服务上，客户的感受更好了，对效果也更加满意，反而成单的效率比以前提高了不少。店里的销售人员都说，明码实价让他们的销售工作更简单、更快捷了，而且客户对简一品牌的认可度，对简一服务的满意度都有很大提升。

“我们都非常有信心，会坚定地把明码实价执行下去。同时，将更多的时间和精力用在服务提升上，让每一个简一客户对产品满意、对效果满意、对简一品牌满意！”这是范合明和简一团队的共同心声。

消费者

不再为价格烦心，现在的消费过程简单愉快

明码实价，品牌服务商信心坚定，消费者又是怎样的反应呢？

天骄华庭小区的史先生告诉记者，去年刚刚在简一买了瓷砖，购买过程颇费周折，自己还了价后，又找了熟人，但今年过来一看，有些产品的价格比去年下调了不少，刚开始有点失落，但是后来导购员跟他详细讲解和对比了产品，他觉得现在简一的产品更加物超所值了。刚好，他的第二套房子马上要装修，他决定还是要买简一！

文化路76号院张先生也是被简一的服务打动的，“头一天量房，第二天上午10点方案就出来了，我感觉是没得说。去展厅看看是不是明码实价，全国是不是统一，拿手机扫一扫二维码，真的出来了价格和产品，不挑了，没时间。这次装修瓷砖是让我最省时的，好像在简一待了不到20分钟吧！”

鑫苑鑫城陈先生对于明码实价开始是抵触的，哪里有不打折的商品。但在市场上逛了一圈后，陈先生觉得建材市场的陷阱太多了，他之前看中的一款木门，平时打6折，现在卖场促销反而只打7折，本来自己就不太会还价，现在感觉，即使讨价还价了，还是免不了吃亏。之前朋友曾经推荐过简一，知道简一在瓷砖行业是知名品牌，只要价格合理，服务到位，一定要选品牌的东西。现在简一全国实行明码实价，说明这个品牌有底气。

后记：经过这次走访，记者明显的感受就是，简一明码实价的策略在郑州已经得到了品牌服务商和消费者的支持。据悉，简一还设置了400电话、官网、官微三个面向消费者的维权通道，邀请广大消费者和媒体共同监督，一旦发现门店未按简一大理石瓷砖官方网站所标示产品的价格进行销售，消费者可直接进行维权，简一大理石瓷砖总部将双倍返还差额。