怀化新闻网讯：从浙江省湖州市发货价值４　万元的强化地板，到怀化后竟湿了８０％，托运公司称卸货时下小雨所致，只愿意赔偿几块变形地板。１０月２６　日，记者接到货主肖先生反映，托运到怀化一个月之久的地板，至今还搁在物流仓库，他直摇头叹息：索赔怎么这么难？

货主：等待安装的地板被打湿

肖先生告诉记者，他在河西经商多年，生意一直不错，现在到了装修旺季，业务很忙。前一阵三位业主都中意１８１０　型号的皇家复古型强化地板，他便给浙江湖州厂家汇４　万元订了２５０　件这一型号的地板。

几天后，物流公司通知肖先生取货，却发现地板已被雨水打湿并不同程度破损，收货当天，肖先生统计，在２５０　件地板中却有１９０　件包装盒是湿的或留有明显水印。

“着急等着安装到客户家里的地板湿成这样，这么多年我还是第一次碰到这样的情况。”肖先生既气愤又无奈，他当即决定不接货，便要求物流公司立即将这１９０　件问题地板发回原厂，重新发一批完好地板到怀化。可西楚物流负责接货的陈先生却坚决不同意肖先生的做法，“只是卸货时下起毛毛雨，问题不大，你把几块烂地板挑出来我赔给你，要发８０％　回厂家不可能。”交谈不欢而散，地板就这样被搁在物流公司仓库。

记者调查：摆了一个月之久地板已发霉

“我去了西楚物流不下三四十次，还是协商无果。”１０　月２６　日，肖先生无奈，拨打了本报新闻热线，请求帮助。

随后，记者与肖先生来到河西西楚物流公司，记者看到，一个面积不大又黑暗的仓库里，摆了两大堆创鑫研地板，肖先生介绍，这就是他取货当天清出来的１９０　件受损地板和６０　件完好地板。

在现场，记者还看到，该地板每件除了有包装纸外外，还有一层密封性较好的薄膜包装，如果没有遇上暴雨或是外包装受损，很难浸湿到里面的地板。

“当时地板是湿的，现在已经是不同程度发霉了。”肖先生从１９０　件地板里随手拿了一块给记者看，原来摆放一个月之久的地板，加上之前的受潮，竟然都有大大小小的霉点。

物流公司的陈先生告诉记者，他们公司在怀化只是个卸货点，而该地板在杭州也只是个中转站，这批地板是从杭州接的，至于在杭州地板是否完好，他们也不能确定，因此，对于烂了的地板，或是完全受损的地板他们可以赔偿，对于湿得不多的地板就不愿意担责任。

工商：掉货损货事件频发

据了解，双方已僵持一个月之久，问题一直未得以解决。１０　月２７　日上午，记者来到物流企业比较集中的市工商行政管理局开发区分局舞阳工商所了解情况，该所唐群斌副所长介绍，目前怀化城区大概有１２０　家物流托运公司，他们辖区就有６５　家。据统计，每两个星期就会出现一次掉货损货现象发生。

唐副所长还说，目前快递、物流服务公司的准入门槛较低，装备简陋，有的一个门面一个桌子一个电话就可以收货发货，且人员流动性大，人员素质参差不齐，有的工作人员对所送的物品缺乏责任心，致使遗失、损坏物品的事件时有发生。他提醒广大消费者要加强风险意识，应尽量选择诚信度高、售后服务好的正规公司。

他还说，西楚物流公司所属河西工商所管辖，建议河西工商所和道路运输协会去一查究竟。

部门：协调无果，或走司法程序

１０月２７日下午，记者又找到怀化市鹤城道路运输协会。经调查，西楚物流公司为外地注册公司，在怀化是卸货点，不过在怀化各部门都已备案，属于正规合法公司。

“地板是９　月底到的怀化，现在已是１０月底，肖先生既没有给客户安装地板，还压了几万块钱不能做生意，而物流的陈先生，本来仓库就不大，还堆积着两百多件地板，也影响做生意。”鹤城道路运输协会会长樊庆根建议双方各退一步，相约清出损坏的地板，然后将货发回厂家，而陈先生将需要赔偿的尽快赔偿，肖先生将好地板就尽快拖回去。

在现场，记者看到，清了不到两件，双方就损坏的“标准”不一起争执，因此，樊会长建议双方走司法程序。

目前，此事仍在进一步协商中。