图 文：冯艳芳

编 辑：冯艳芳 李慧林

田开峰，1970年出生，江苏盐城人。在家装行业摸爬滚打超过20多年的田工，服务过数百位业主，凭着对工作的热忱、对业主的负责，赢得了广大客户的信任和尊重。

优质施工案例：森林半岛，温哥华山庄，银基王朝，如意府，曼哈顿，绿城百合，金沙湖，金茂府，清华忆江南等。

和田工聊天，感觉他性格开朗、言谈诚恳、很好沟通，对他的采访从他入行的经历开始。

01、原点设计师网：您是大概什么时候进入装修行业的，都经历了些什么跟大家分享一下可以吗？

田开峰：我们村做装修、干手艺的人比较多。在我十几岁初中毕业的时候，就跟着村里面的老师傅学习木工，后来便自己外出打拼。走过了全国大多数的地方，山东的济南、青岛，石家庄，北京，上海等。

从刚开始的木工，再到包点小活做，后来机缘巧合加上过硬的经验，便当上了项目经理。

因为我是做木工出身的，木工本来就是十分了解各个环节的一个工种，而且对细节的要求比较高所以做起项目经理来，各个环节都比较精细，久而久之便越走越远。

从开始在北京的北装十六部做项目经理，再到龙发装饰，后来2003非典危机后，经老乡介绍便来到了郑州，因为相对北京来说郑州离家比较近，便开始扎根郑州，我觉得这地方不错，有发展的潜力。于是，一待便是近二十年。

02、原点设计师网：在您干装修的这几十年里，您觉得自己的优势在哪里呢？

田开峰：现在装修这个行业，很多消费者也都慢慢明白基础装修最为重要。只要前期起到足够的重视，后期的软装可根据经济状况再进行。毕竟，换张沙发容易，但是换水电呢？利弊都能衡量，工艺差，花费的不仅是金钱，还有时间成本等等。

我们干这行业，就一定要对得起业主对我们的信任。我也要求自己一定做到这几点：

①有敬业精神，不断钻研施工工艺，对施工质量要求不断提升，有精益求精的精神。因为我是木工出身，对工艺的要求十分严格，在我手下的工人，不管哪一个工种，我都要求他们一定要在施工质量上做到尽善尽美，做的好了多给点工钱没关系，一定要做好，这是原则性问题。

②创新也是工匠精神的一种延伸。在传统的装修手艺上，不断的学习创新工艺。运用先进的施工工具，提高产品的质量和施工效率，更要提升客户满意度。随着人们生活水平的提高，对生活品质的追求也越来越高，不断有新型材料的出现，我们项目经理是奔走在施工一线的人员，这些我们一定要及时了解，善于学习，才能更好的服务客户。

③在不断提高的工艺的同时，还融合现代服务业的需求，不断提升装修工长的服务意识。提供更好更贴心的服务。

03、原点设计师网：听您刚才说装修这些年积累了很多回头客，想问一下您是怎么做到的呢？

田开峰：刚才也说到了，我们做装修，其实是和客户直接接触的，你这个工程做好或者不好，客户直接肉眼可以看到的，施工相当于是摆在明面上的东西。在工作的过程中，工作的态度也很关键，刚才也说了施工质量比什么都重。客户的认可，其实比打多少广告都有用。

前段时间接的一个工地，那个客户是我七年前的一个老客户，那时候给他留的有电话，这次装修就直接找到我了。刚刚上完电视背景墙面装饰，工程还没做完的时候，客户就和我说，找你就是好，这次比以前做的还好。我觉得呢，咱们就是尽全力把事情做好。

再举一个例子，我这边有一个刚施工完成的工地：客户后期说，地面瓷砖被砸了两个小坑。我听到以后当时就和客户说，咱们先不讨论是什么原因造成的，只要是我的工地，我一定负责修好它。可是客户有些担心，装修的时候他看到了瓷砖下面有地暖管，怕修瓷砖的过程中不小心，可能会造成损耗更多。客户就说要不弄个美缝补一下，但是我这个人是一个完美主义者，我心想着人家虽然没说，在心里也肯定是一个遗憾。我就和客户说你放心，我一定会把这块修补好，既然做就一定要让你满意，我不让你有任何的负担，有问题我承担。这不今天上午才给他把这个问题解决，客户也十分满意。

我一直坚信只要我每一个工地都用心做，把质量做好，工艺做好，服务做好，别人都是能看到的。这也在无形中给自己招揽了一部分客户群体，就是拿实力来吸引客人。

我认为，不论哪个行业，人与人之间的信任其实最重要的：你相信我，我肯定做得更好。

04、原点设计师网：既然装修时施工工艺与施工质量这么重要，那么您手下这么多的工人，平时都是如何要求的？有出现过管理困难吗？

田开峰：假如说做一个柜子，工人的工费应该是一千元钱，我要求的比较严格，最终工人达到了我想要的要求，我会不止给他开到原来的工钱，肯定是比较高的。我十分看重质量，只要你做得好，客户满意，我就肯定不会让工人兄弟吃亏。

我的一帮兄弟，有好多在我来郑州的时候，他们就跟着我做了，也有一部分人通过我这个平台也开始做项目经理。自己的一帮兄弟肯定不能亏待他们，现在他们很多人也在郑州买了房，稳定了下来。

出来工作，大家都很辛苦。如果有做工精细，经验足，有责任心的工人，我也会把他们推荐朋友，让他们有干不完的活。

就我自己的项目来说，我认为只要真心做，你的活是干不完的。

再加上我那么多工地，是没有时间每天盯着一个工地的，所以很多时候是我们工地上的工人认真责任。团队做的好，与我们的工人团结协作是密不可分的。我就跟工人交代，工作就努力把工作做好做精做细，咱们工作上齐心协力，我也不会让你们生活上有后顾之忧。一个好的团队，我们就要和工人一条心。

05、原点设计师网：您从事装饰行业也有二十多年了，有什么心得呢？您对目前的装修市场有什么看法吗？

田开峰：做装修这么多年，客户的满意是特别有成就感的一件事情。

我这么多年也是一直靠口碑、靠质量十分用心的在做装修。在这个过程中我也一直坚持写施工日记，每天晚上计划好第二天的事情，第二天在井然有序的去做，做一项划掉一项。如果不计划好，工地的事情多又细，很容易漏掉。

现在都说装修市场越来越不好做，也淘汰了一部分人。能够留下来一定要有过硬的实力。当你做得不好的时候，慢慢的就会被市场淘汰，装修不能将就。在这个过程中，不仅要对工人的要求高，还要对自己严要求。

做的不好，就是对客户的不尊重。所以不管做什么做好，才是最重要的。

我认为，装修是要力所能及的去做事情，要做我就会竭尽所能的去做到最好。之前也谈到新型材料的出现，也就是说我们一定不能停下来，要不断的学习，不断的更新工艺技术，以满足市场的需求，才会长久的发展下去。

在郑州装饰行业，经过不分昼夜，脚踏实地的钻研，田开峰把自己磨炼成了一个对装修门清的优秀项目经理。他对工艺、对材料和施工管理有着丰富的经验和严格的要求，同时对市场的变化也有自己独到的见解。愿他在这条路上越走越远。

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