本期装叫兽又和大家见面了。

打个招呼！

你的企业品牌昨天晚上过的挺好的吧。

这样问，还不是因为昨天是315

每逢3.15，消费者维权问题便会被吹到风口浪尖，装叫兽温馨提醒大家，在消费过程中权益受到侵犯，一定要拿起法律武器勇敢维权。在室内装饰设计界已有几年从业经历的装叫兽也来“吼了一嗓子”，披露一些鲜为人知的家装界“江湖糗事”。

近几年家装市场之所以出现“流水的设计师，铁打的公司”，就在于家装企业对设计师“拿材料回扣、设计胡乱增项”睁只眼闭只眼，甚至通过内部员工考核，“刺激”设计师在“主材江湖”上赚钱，减少企业内在经营成本，其结果却造成设计师一味追求签单，对已经签订合同的设计业务责任心不强，甚至还会通过“频繁跳槽”半途丢工。

装叫兽有一设计师朋友对装叫兽说，对于家装市场鱼龙混杂的现象，他比较了解，却不曾忍心“参与”，现在他希望凭着对业主的责任，以及做人的良知，把里面一些“猫腻”及家装合同等问题揭示出来，让更多业主能做到理性选择装修公司、选择设计师。

雷语1：“一些小装修公司，租个门面或写字楼，摆几台电脑，拉几个在培训班刚毕业的学生，就算成立了。”

装叫兽发现，现在的家装公司太多，设计师也是多如牛毛，有的水平根本不敢恭维。一些小装修公司，租个门面或写字楼，摆几台电脑，拉几个在培训班刚毕业的学生，就算是成立公司了。这样的公司很多，一旦装修工地出了问题，就找不到人，更有甚者在客户交过钱以后就携款潜逃，消费者找上门，公司早已无影无踪。

就是有一定规模的装饰公司，很多也是证件不全，在施工过程中会出现这样那样的一些问题。一般大公司的价位要比小公司的价位高，部分项目高得还不少。这样就给了一些小公司及“游击队”很大的生存空间。这是造成家装行业鱼龙混杂、恶性竞争、投诉不断的主要原因。

到底什么样的公司才是好的呢？解决这个问题并不难。消费者首先要看这个公司的规模、知名度、广告的投放量以及设计师的水平等。综合考虑后，再看证件是否齐全，手续是否合法等。

雷语2：“每月都有大批速成设计师进入社会。这些人不过是会了电脑的基本操作，工艺啊，造型呀，对于他们来说，不需要知道，也无所谓。”

即便在有点名气的装饰企业，也会存在一些“行业黑幕”，其中一个问题就是设计师“流动性过快、基本收入太低”。原来现在社会上任何一家培训学校几乎都有设计师速成班，每月都有大批速成设计师进入社会。这些设计师只不过是学会了电脑的基本操作，至于工艺啊，造型怎么做呀，对于他们来说，既不需要知道，也无所谓。这样的设计师到了装饰公司，工资也少得可怜。目前这样的设计师占据很大市场份额，拖累了整个设计师团队素质，也拉低了行业整体薪酬。

雷语3：“装饰公司里，设计师是灵魂，但也是最没有地位的群体，论工资还没有装修工人挣得多，出了问题，设计师又成了出气筒。”

天下没有免费的午餐。设计师辛辛苦苦设计出来的作品，应该收费，并且设计师要拿大头，而不是像现在这样，设计都是免费的。增加设计师的收入，让钱来得光明正大，拿回扣自然就少了，甚至消失了，设计师行业才有前途。拿回扣这个问题，建材商们也有责任。建材商竞争激烈，为了拉拢客户，想尽一切办法。其中就有给设计师回扣。

不过，装修设计师行业中也有许多品行令人尊敬的“洁心者”，以自己的行为赢得了客户的信赖。有的客户对设计师的信任普通人无法想象，他们可以把大把现金交给设计师，由他们根据设计自己去采购材料；还有的设计师在外面看到好的东西，跟业主通个电话一沟通，业主直接就让设计师代买了。不过，这种设计师一般面对的都是相当高端的甚至是顶级客户，而他们本身也是业界知名大腕，在他们那里是没有“回扣”这个词的。

不少品牌装饰公司在接受调查时也表示，有的设计师从不“拿回扣”，尤其是服务高端客户的设计师，他们全凭设计获得自己的合法收入。当然，他们所服务的业主对象也很信任自己的设计师。要做到“廉洁”，首先装饰公司不能简单以设计师拉单多少作为考核；同时设计也须按面积收费。公司如能为客户提供全过程服务，从结构改造到后期家具、配饰，全方位设计服务，真正把设计和客户的价值取向摆在第一位，这样才有可能让设计师专心于设计，把代购材料节省的时间用在为更多客户设计服务上，这样收入上来了，设计师自己也不愿再趟“拿回扣”的浑水。

雷语4：“我听说某知名品牌装饰公司负责人曾公开表示，从公司角度看，杜绝设计师‘拿回扣’，或单靠开除都是不行的，只能让国家对设计师统一考核、持证上岗，才能扭转目前不正当的现象。”

与装叫兽在某些网站、平台发现的内容大同小异，业界一些装饰企业内部设计师都表示，过去是装饰公司靠设计师接单或业务员拉单后交给设计师做业务，设计师在其中起到了全过程把握的作用。而设计师在带客户去市场购买材料的时候，建材商认为设计师的作用能决定客户的消费，建材商于是就给设计师好处费。这样就慢慢演变成了设计师从拿适当的服务费，到主动与建材商谈条件，把“吃回扣”变成自己重要的挣钱渠道。

如果设计师把心思放在‘回扣’上，就可能出现这样的现象，20种材料，有3种有回扣可拿，设计师就会跑得很快，另外十几种材料就可能以各种理由推脱不去跑，这对客户是一种损害。设计师没有时间好好研究设计，而是从网上下载设计图纸，其服务质量和业务水平也会下降。任何一家装饰公司都不愿意让设计师这样干。它会伤害客户的利益，更损害了公司的利益。但许多小装饰公司根本顾不上管理和对客户真正负责。家装公司的管理水平，决定了设计师是否“拿回扣”。如果是以业绩为导向的，考核决定行为，设计师可以不上班，只要月底有单子就行，这样管理，利益驱动，设计师就会去“拿回扣”。

如果公司定位以客户价值为导向的话，以客户的价值最大化为目标，就不会让设计师单独去完成设计了，而且公司会有代购系统，会利用公司的资源去整合建材资源，联合建材商，考察产品质量和最低价，让客户得到实惠。设计师就能专心放在为客户服务上，不会操着“拿回扣”的心。

一些业界知名设计师表示，针对所处行业存在的种种弊端，确实需要整顿，提升行业“好口碑”。

某装饰公司董事长表示，最好由国家某个部门统一进行培训，包括职业道德、技术问题等。进行考核拿证，持证上岗，提高设计师行业门槛。装饰公司用人方面也可以严禁无证上岗。还有就是要给设计师足够的权力来监管自己的工地。发现问题及时与公司和客户沟通解决，或向监管部门举报，公司也有责任为业主选配主材及后期配饰，免费监督到底。

装叫兽认为，针对业内怪象，其实完全可参照北京、上海等城市的做法。有的城市已终结了传统装修市场的症结，装饰公司做得很强势，整合资源和建材商，为客户提供最高性价比商品，设计师的收入也增加了，也就没必要‘拿回扣’。

看看，装叫兽就说嘛：装修不是那么简单的事，装不好媳妇是要跑的。

再说了，装修要是很简单的一件事的话，还要装叫兽干什么！

装叫兽就是为装修人民而生的！

装叫兽说了，本期，装叫兽要和大家聊聊装叫兽上面的那个人。

那个人是谁呢？

老黑！

对，此人生的面如焦炭，黝黑发亮。

在媒体行业做的时间长了，因为人缘极好，又不拘小节，人遂称“老黑”。

3.15了，老黑说了，我长得黑，但是心是红的。

我们作为媒体人，就是要揪出行业中的害群之马！

老黑打黑，就是要打行业中黑暗的部分，让整个行业健康光明起来。

要装叫兽说，这个事可真不是小事，有如此决心，赞一个!

装叫兽再告诉大家一个好消息，装叫兽要面向广大兽粉们邀稿了，你可以将您遇到的装修轶事、糗事、烦恼事、高兴事、技巧知识等方面的内容编辑好后发给装叫兽，有稿费哟！

同时您是设计师的话，还可以提供设计感悟、设计理念剖析、案例解读、设计采风、作品分享等内容发送给装叫兽，装叫兽将在众多平台进行推广宣传。

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为了中原家居行业更美好，装叫兽拜托各位了！

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